Los servicios de paquetería están destinados a artículos personales, con opciones de consolidación y reempaque. También se ofrecen para carga comercial, previa solicitud del cliente.

La recepción de paquetes entregados por transportistas comerciales se realiza de lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 4:00 p.m. Catalina Cargo no se responsabiliza por intentos de entrega fuera de         este horario; en esos casos, las empresas transportistas suelen reintentar al día siguiente.

Las entregas de cargas comerciales que requieran cita deben coordinarse llamando al (786) 457-0821.

Si es requerido por aduana, el cliente debe proporcionar las facturas que detallen el contenido de la carga a transportar.

La paquetería recibida es registrada y procesada para despacho en un plazo de 24 horas tras su recepción en nuestra bodega. Cada paquete es inspeccionado y registrado para elaborar el         manifiesto correspondiente al trámite aduanero.

La carga comercial se ingresa al sistema conforme a los documentos recibidos.

Se notificará al cliente si un paquete presenta daños, golpes o roturas en el momento de su recepción. Catalina Cargo queda eximida de toda responsabilidad sobre el estado del contenido del             paquete.

Catalina Cargo no asume responsabilidad por paquetes que figuren como “entregados” en los sistemas de rastreo de los transportistas, pero que no hayan sido recibidos físicamente. 

        Es responsabilidad del cliente verificar esta información con el proveedor o comercio.

El cliente debe asegurarse de que el contenido de sus paquetes sea apto para ser manejado a temperatura ambiente. No se aceptan productos perecederos, excepto bajo responsabilidad del         cliente.

Está estrictamente prohibido el transporte de:

El cliente declara ser el propietario y único responsable del contenido de su carga, asumiendo toda responsabilidad legal, civil o penal ante cualquier infracción de las leyes del país de origen o         destino. Además, asumirá los costos adicionales, multas o recargos derivados de tales infracciones, eximiendo a Catalina Cargo de cualquier responsabilidad directa o indirecta.

Todos los paquetes están sujetos a inspección física o digital por parte de Catalina Cargo, la agencia embarcadora (por rayos X o inspección manual) o las autoridades aduaneras del país de         origen y destino. En caso de confiscación o retención por dichas autoridades, será responsabilidad del cliente gestionar su liberación y cumplir con los requisitos solicitados.

Catalina Cargo no se hace responsable por retrasos en las entregas causados por transporte, demoras en aduana o eventos de fuerza mayor.

Los costos de envío para artículos electrónicos, como celulares, laptops, desktops, tablets, smartwatch, consolas de videojuegos y similares, se calcularán según el valor real de la factura,         agregándose los impuestos correspondientes al costo del flete. El cliente está obligado a presentar la factura en formato físico o PDF; no se aceptan capturas de pantalla.

La factura correspondiente al envío se emitirá al momento del despacho desde Miami y deberá ser cancelada antes de retirar la carga en su destino final.

La carga que no sea retirada dentro de los 30 días posteriores a su llegada al destino final pasará a ser propiedad de Catalina Cargo y podrá ser subastada para cubrir los costos del envío.